Support-System für Discord

Discord Ticket Bot

Private Support-Kanäle per Knopfdruck – mit Kategorien, Team-Rollen und Transkripten. Eingerichtet im Web-Dashboard statt per Befehlsliste.

Support im offenen Chat wird schnell unübersichtlich: Anfragen gehen unter, mehrere Teammitglieder antworten gleichzeitig, und persönliche Angaben landen öffentlich im Kanal. Ein Ticket-System löst genau das.

Mit Asward-Helper klickt ein Mitglied auf einen Button und bekommt einen eigenen, privaten Kanal. Nur dieses Mitglied und dein Support-Team sehen ihn. Beim Schließen wird auf Wunsch ein Transkript gesichert.

Panels, Kategorien, zuständige Rollen und Begrüßungstexte stellst du im Web-Dashboard ein – ohne Programmieren und ohne eigenes Hosting.

Was das Ticket-System kann

🎫
Tickets per Button
Panel in einen Kanal setzen – ein Klick erzeugt den privaten Support-Kanal.
🗂️
Mehrere Kategorien
Support, Bewerbung, Beschwerde oder Unban getrennt behandeln.
👥
Team-Rollen
Pro Kategorie festlegen, welche Rollen Zugriff auf die Tickets bekommen.
📄
Transkripte
Beim Schließen den Verlauf sichern und im Team-Kanal ablegen.
✉️
Eigene Texte
Begrüßung, Button-Beschriftung und Hinweise selbst formulieren.
🛡️
Moderationslog
Nachvollziehen, wer ein Ticket übernommen und geschlossen hat.
🔒
Privat by default
Andere Mitglieder sehen weder Kanal noch Inhalt.
🖥️
Web-Dashboard
Komplette Konfiguration im Browser – jederzeit änderbar.

In drei Schritten zum Support-System

1
Bot einladen
Asward-Helper zu deinem Discord-Server hinzufügen.
2
Kategorien anlegen
Im Dashboard festlegen, welche Ticket-Arten es gibt und wer sie bearbeitet.
3
Panel setzen
Button-Panel in deinen Support-Kanal schicken – fertig.

Häufige Fragen

Was kostet der Ticket-Bot?

Das Ticket-System ist kostenlos nutzbar. Premium-Pläne erhöhen Limits und schalten Zusatzfunktionen frei.

Wie öffnen Nutzer ein Ticket?

Du platzierst ein Panel mit einem Button in einem Kanal deiner Wahl. Ein Klick erstellt einen privaten Kanal, den nur der Nutzer und dein Support-Team sehen.

Kann ich verschiedene Ticket-Arten anbieten?

Ja. Du kannst mehrere Kategorien anlegen – zum Beispiel Support, Bewerbung, Beschwerde und Unban – jeweils mit eigenem Team und eigener Willkommensnachricht.

Bleibt der Verlauf nach dem Schließen erhalten?

Ja. Beim Schließen kann ein Transkript erzeugt und im Team-Kanal abgelegt werden, damit der Fall später nachvollziehbar bleibt.

Wer darf Tickets sehen und bearbeiten?

Du legst pro Kategorie fest, welche Discord-Rollen Zugriff haben. Andere Mitglieder sehen die Kanäle nicht.

Support endlich sortiert

Bot einladen, Kategorien anlegen und ab sofort jede Anfrage im eigenen Kanal bearbeiten.