Discord Ticket Bot
Private Support-Kanäle per Knopfdruck – mit Kategorien, Team-Rollen und Transkripten. Eingerichtet im Web-Dashboard statt per Befehlsliste.
Mit dem Hinzufügen akzeptierst du die AGB und den Auftragsverarbeitungsvertrag.
Support im offenen Chat wird schnell unübersichtlich: Anfragen gehen unter, mehrere Teammitglieder antworten gleichzeitig, und persönliche Angaben landen öffentlich im Kanal. Ein Ticket-System löst genau das.
Mit Asward-Helper klickt ein Mitglied auf einen Button und bekommt einen eigenen, privaten Kanal. Nur dieses Mitglied und dein Support-Team sehen ihn. Beim Schließen sichert der Bot den Verlauf.
Panels, Kategorien, zuständige Rollen und Begrüßungstexte stellst du im Web-Dashboard ein – ohne Programmieren und ohne eigenes Hosting.
Was das Ticket-System kann
Tickets per Button
Panel in einen Kanal setzen – ein Klick erzeugt den privaten Support-Kanal.
Im Free-PlanMehrere Kategorien
Support, Bewerbung, Beschwerde oder Unban getrennt behandeln.
Im Free-PlanTeam-Rollen
Pro Panel festlegen, welche Rollen Zugriff auf die Tickets bekommen.
Im Free-PlanTranskripte
Beim Schließen sichert der Bot den Verlauf – der Ersteller bekommt ihn auf Wunsch per Direktnachricht.
Im Free-PlanEigene Texte
Begrüßung, Button-Beschriftung und Hinweise selbst formulieren.
Im Free-PlanÜbernehmen und schließen
Im Ticket-Kanal steht, wer das Ticket übernommen und geschlossen hat.
Im Free-PlanPrivat by default
Andere Mitglieder sehen weder Kanal noch Inhalt.
Im Free-PlanWeb-Dashboard
Komplette Konfiguration im Browser – jederzeit änderbar.
Im Free-Plan
In drei Schritten zum Support-System
Bot einladen
Asward-Helper zu deinem Discord-Server hinzufügen.
Kategorien anlegen
Im Dashboard festlegen, welche Ticket-Arten es gibt und wer sie bearbeitet.
Panel setzen
Button-Panel in deinen Support-Kanal schicken – fertig.
Häufige Fragen
Was kostet der Ticket-Bot?
Im Free-Plan ist 1 Ticket-Panel enthalten, mit allen Ticketarten, Transkripten und Bewertungen. Mit Basic kannst du bis zu 5 Panels anlegen, mit Premium bis zu 20. Bestehende Panels bleiben auch nach einem Planwechsel erhalten.
Wie öffnen Nutzer ein Ticket?
Du platzierst ein Panel mit einem Button in einem Kanal deiner Wahl. Ein Klick erstellt einen privaten Kanal, den nur der Nutzer und dein Support-Team sehen.
Kann ich verschiedene Ticket-Arten anbieten?
Ja. Ein Panel kann mehrere Ticketarten haben, z. B. Support, Bewerbung, Beschwerde und Unban: bis zu 25 im Auswahlmenü, bis zu 5 als Knöpfe. Team-Rollen und Begrüßungstext gelten für das ganze Panel; getrennte Teams brauchen getrennte Panels (ab Basic).
Bleibt der Verlauf nach dem Schließen erhalten?
Ja. Beim Schließen sichert der Bot den Verlauf (bis zu 500 Nachrichten). Wer das Ticket geöffnet hat, kann ihn sich per Direktnachricht schicken lassen.
Wer darf Tickets sehen und bearbeiten?
Du legst pro Panel fest, welche Discord-Rollen Zugriff haben. Andere Mitglieder sehen die Kanäle nicht.
Support endlich sortiert
Bot einladen, Kategorien anlegen und ab sofort jede Anfrage im eigenen Kanal bearbeiten.
Mit dem Hinzufügen akzeptierst du die AGB und den Auftragsverarbeitungsvertrag.